Agent d’accompagnement des Passagers en Situation de Handicap (PSH) H/F – Contrat de professionnalisation

Lieu : Roissy-en-France – Aéroport Aéroport Paris-Charles de Gaulle (95) Contrat : CDD 8 mois – Contrat de professionnalisation – Temps plein Durée du travail : 35h/semaine, horaires décalés (journée), week-ends et jours fériés (samedi/dimanche inclus) Salaire : 1 802 € à 2 200 € brut / mois (12 mois)

Le poste

Le GEIQ AERO propose un parcours formation + alternance en entreprise pour intégrer le secteur aéroportuaire sur le métier d’agent d’accompagnement PSH (aussi appelé APSH). Le dispositif vise une montée en compétences opérationnelle, avec un accompagnement renforcé (coaching, mises en situation, techniques de communication), et des perspectives d’intégration durable chez des partenaires.

Vos missions au quotidien (APSH / PSH)

Vous assurez un accompagnement personnalisé des passagers nécessitant une assistance, notamment :

• accueil et prise en charge dès l’arrivée à l’aéroport (départs/arrivées, correspondances)

• accompagnement dans le terminal et orientation vers les zones clés (enregistrement, contrôles, porte)

• assistance à l’embarquement et au débarquement, gestion des cheminements et priorités opérationnelles

• transport et conduite de fauteuil roulant, aide à la mobilité selon les procédures

• respect strict des règles de sûreté, de sécurité et des exigences de confidentialité liées aux passagers

• maintien d’un haut niveau de qualité de service : empathie, calme, pédagogie, professionnalisme

Conditions et prérequis

Le poste implique une activité en environnement aéroportuaire à flux tendu, avec horaires variables et contraintes de sûreté. Exigences annoncées :

• Anglais oral B2 minimum (échange possible en anglais)

• Français C1 minimum (élocution, compréhension, consignes)

• relation client appréciée (≥ 6 mois fortement préféré)

• Permis B + solution de mobilité indispensables (horaires flexibles, amplitude large)

• Casier judiciaire vierge requis pour l’obtention du badge aéroportuaire

• documents d’identité valides couvrant la durée du contrat

• savoir-être : empathie, écoute, sens du service, esprit d’équipe

Pourquoi ce parcours

• formation rémunérée (annoncée à 100% SMIC, y compris pendant la formation)

• première expérience structurante sur une plateforme majeure (Roissy CDG)

• environnement multiculturel, métier terrain au contact direct des passagers

• accompagnement continu pendant toute la durée du contrat

Questions de présélection (indiquées)

• Parlez-vous couramment le français ?

• Disposez-vous d’une solution de mobilité ?

Le métier d’agent d’accompagnement PSH à Roissy CDG est un poste central de l’assistance aéroportuaire : accueil, orientation, accompagnement en fauteuil roulant, aide à l’embarquement et au débarquement, coordination avec les équipes aéroport et respect des procédures de sûreté. Ce type d’emploi aéroportuaire est recherché sur les plateformes aéroportuaires en France, avec des recrutements réguliers via alternance/contrat de professionnalisation, notamment pour renforcer les services passagers, l’assistance PMR/PSH et la qualité de parcours voyageur dans le secteur aérien.